GDPR / Ochrana osobných údajov

1) Kto spracúva vaše údaje (prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

estrela s.r.o.
IČO: 55602100
Adresa: Škultétyho 532/14, Nitra, Slovenská republika
Telefón: +421 948 726 555
E-mail: info@wpc4u.sk

2) Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä údaje, ktoré nám poskytnete pri kontakte alebo dopyte:

  • identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno/názov, telefón, e-mail),

  • údaje o projekte (miesto realizácie, rozmery, m², typ realizácie – terasa/bazén/plot/servis),

  • obsah správ a komunikácie,

  • fotografie a prílohy, ktoré nám dobrovoľne pošlete (napr. fotky miesta realizácie),

  • technické údaje pri návšteve webu (cookies/identifikátory podľa vášho nastavenia súhlasu).

3) Na aké účely a na akom základe údaje spracúvame

a) Vybavenie dopytu, cenovej ponuky a komunikácia

Účel: odpoveď na dopyt, príprava cenovej ponuky, komunikácia ohľadom realizácie a služieb.
Právny základ: predzmluvné rokovanie a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a/alebo oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

b) Realizácia a plnenie zmluvy (ak si objednáte služby)

Účel: realizácia montáže, servis, fakturácia a riešenie reklamácií.
Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (napr. účtovníctvo).

c) Analytika návštevnosti (GA4)

Účel: zlepšovanie webu a meranie návštevnosti.
Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – analytické cookies/meranie používame iba podľa vášho nastavenia v cookie lište. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez nastavenia cookies na webe.

d) Newsletter a marketingové e-maily

Newsletter ani pravidelné marketingové e-maily neposielame. Vaše kontaktné údaje používame na komunikáciu a vybavenie dopytu/cenovej ponuky, prípadne na plnenie zmluvy, ak si objednáte služby.

4) Odkiaľ údaje získavame

  • priamo od vás (telefonicky, e-mailom, cez WhatsApp, Facebook, alebo cez web),

  • automaticky pri návšteve webu (cookies/meranie) podľa vášho nastavenia súhlasu.

5) Komu môžeme údaje sprístupniť (príjemcovia)

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba v nevyhnutnom rozsahu:

  • poskytovateľom hostingu a technickej správy webu,

  • poskytovateľom e-mailových služieb,

  • poskytovateľom analytiky (Google Analytics 4) – iba ak udelíte súhlas,

  • prípadne ďalším subjektom, ak to vyžaduje zákon (napr. účtovníctvo, orgány verejnej moci).

6) Prenos do tretích krajín

Pri používaní niektorých služieb tretích strán (napr. Google, Meta/Facebook, WhatsApp) môže dochádzať k spracúvaniu údajov aj mimo EÚ/EHP. Takéto spracúvanie prebieha podľa podmienok a nastavení príslušných služieb a v rozsahu potrebnom na ich fungovanie.

7) Ako dlho údaje uchovávame

  • dopyty a komunikáciu, ktoré neviedli k realizácii, uchovávame spravidla 12 mesiacov (ak nie je potrebné dlhšie uchovanie),

  • zmluvné a fakturačné údaje uchovávame podľa zákonných lehôt,

  • údaje spracúvané na základe súhlasu (napr. analytika) spracúvame do odvolania súhlasu alebo podľa nastavení cookies.

8) Vaše práva

Máte právo:

  • na prístup k údajom,

  • na opravu,

  • na vymazanie (ak sú splnené podmienky),

  • na obmedzenie spracúvania,

  • na prenosnosť údajov (pri spracúvaní na základe zmluvy alebo súhlasu),

  • namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,

  • kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase).

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@wpc4u.sk.

9) Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10) Záverečné informácie

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene funkcionalít webu alebo používaných služieb.

Posledná aktualizácia: 8. 2. 2026